Reklamace a vrácení zboží
Vážení zákazníci, v Profitelu si zakládáme na vaší spokojenosti. Tento reklamační řád popisuje pravidla a postupy při uplatňování reklamace na produkty zakoupené v našem e-shopu:
Záruka na produkty
- Na všechny naše produkty poskytujeme záruku v délce 12 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak.
- Záruka pokrývá funkční vady, které nebyly způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo neodbornými zásahy.
Jak postupovat při reklamaci?
- Kontaktujte nás
- Zašlete nám e-mail na info@profitel.cz s popisem problému a připojte číslo objednávky.
- Můžete také využít našeho formuláře pro reklamaci dostupného na webu.
- Připravte zařízení k odeslání
- Pečlivě zabalte zařízení, aby se zabránilo poškození při dopravě.
- Ke zboží přiložte kopii dokladu o koupi a certifikát kvality.
- Balíček čitelně označte nápisem "Reklamace"
- Zašlete nám zboží
- Zásilku odešlete na adresu APPLE se zárukou s.r.o., Korytná 47/3, 100 00 Praha 10.
- Poštovné hradí zákazník. V případě uznané reklamace vám poštovné vrátíme.
Vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena do 30 dní od doručení zboží.
- V případě uznané reklamace:
- Zařízení opravíme nebo vyměníme za jiný kus odpovídající kvality.
- Pokud oprava nebo výměna nejsou možné, vrátíme vám peníze.
Výluky ze záruky
Záruka se nevztahuje na:
- Mechanické poškození způsobené nesprávným používáním (např. prasklý displej).
- Poškození způsobené vniknutím kapaliny, prachem nebo jinými nečistotami.
- Vady způsobené neodbornými zásahy nebo změnami softwaru.
- Běžné opotřebení baterie nebo povrchu telefonu.
Podpora a kontakt
Pokud máte dotazy ohledně reklamačního řádu nebo potřebujete poradit, kontaktujte nás na:
- E-mail: info@profitel.cz
- Tel.: +420 777 752 640